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所以消费者如果认为自身可能受到了经营者的盘剥或者被欺诈
2018-06-11 08:15
来源:未知
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  胡钢:“目前来说,按照我们的《消费者权益保护法》,消费维权主要有几种途径:直接和经营者进行协商;向消费者组织,包括消协或消委会进行投诉;向有关的行政机关进行投诉或者申诉;向人民法院起诉,或者按照仲裁协议向仲裁机构提起仲裁申请。如果消费者碰到了消费纠纷,特别是涉嫌消费欺诈的情况,我建议消费者首先及时向有关主管机关进行投诉或者举报,因为消保法专门有一条规定,有关部门应当自接到投诉之日起七个工作日内予以处理。另外,很多时候消费者可能不了解涉及到鉴定的问题,鉴定工作的专业化程度很高,历时很长,而且费用也非常高。所以消费者如果认为自身可能受到了经营者的盘剥或者被欺诈,可以向行政机关进行投诉。如果行政机关发现了初步的问题,特别是还有其他类似的投诉情况,行政机关应当为了下一步的查处,去收集相关的样品,再由行政机关进行鉴定,因为这是它行政执法的重要组成部分。有些时候我们的行政机关还会进行所谓的行政调处。如果消费者认为这个问题比较严重,可能不仅仅是发生在自己身上,比如这种商品的质量问题是批次性的,消费者维护的绝对不仅仅本人的权益,而是维护一群消费者的权益,ww311211com黄大仙。在这种情况下,消费者向行政机关投诉的目的很明确,就应该要求进行行政调查、查处乃至行政处罚,拒绝所谓的行政调处。”

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